Recrutamento e Seleção: o que é, como fazer e melhores práticas

O Recrutamento e Seleção faz parte do departamento de recursos humanos. A área é encarregada de trazer novos talentos para a empresa, garantindo uma contratação de qualidade e ideal para a vaga de emprego.

Isso porque, uma contratação equivocada pode gerar muitos problemas para o negócio e as equipes. Assim, a necessidade de um bom recrutamento é essencial em qualquer empresa, principalmente agora que o setor conta com inúmeras inovações para tornar os processos mais rápidos e assertivos.

Quer conhecer um pouco mais sobre recrutamento e seleção? Continue lendo este guia completo que fizemos especialmente para você!

O que é recrutamento e seleção?

A área de recrutamento e seleção é responsável por captar, atrair e contratar talentos para a empresa. Esse trabalho existe há anos e, a cada dia, vem se atualizando e ficando cada vez mais estratégico. 

Hoje em dia é comum você encontrar processos de recrutamento e seleção que envolvem diversas etapas, como exemplo:

• Captação de currículo, recebimento de propostas e/ou busca de talentos;
• Teste comportamental e técnico de acordo com a área;
• Exercício de lógica, de personalidade e comportamento;
• Dinâmica em grupo;
• Entrevista com o RH, com o especialista e com o gestor;
• Redação, possível teste de aptidão e muito mais.

Essas etapas variam muito de acordo com cada empresa e, muitas vezes, envolvem outras áreas e especialistas para fazer com que o processo seja mais assertivo. 

Porém, também é possível encontrar lugares que ainda optam apenas pela entrevista por telefone e outros que já implementaram recursos tecnológicos para afunilar melhor o recrutamento.

Apesar do termo ser frequentemente usado juntando “recrutamento” e “seleção”, as funções são diferentes e igualmente importantes. Dessa forma, entenda as variações a seguir:

Recrutamento

O objetivo do recrutamento é captar possíveis candidatos. Assim, a área abrange o conjunto de informações e procedimentos técnicos utilizados para atrair as pessoas de acordo com as especificidades de cada vaga. Logo, é no recrutamento que vemos etapas como: descrição de vagas, divulgação das oportunidades, recebimento de currículos e aplicações.

É por esse tipo de trabalho que deve existir bom alinhamento da área de recrutamento com as necessidades da empresa. Afinal, não adianta divulgar vagas que não são necessárias no momento ou atrair pessoas com um perfil totalmente incompatível.

Seleção

Depois de receber as candidaturas, é hora da área de seleção agir. Nesse momento, o RH aplicará filtros para a escolha do melhor candidato. E então são aplicadas as etapas de teste, entrevista, dinâmica etc.

Se o recrutamento e a seleção estiverem bem alinhados, geralmente os currículos que chegam já são previamente compatíveis com a vaga. Assim, é necessário que ambas as áreas trabalhem em conjunto.

Qual a importância do recrutamento e seleção?

O recrutamento e seleção são a porta de entrada para a empresa, por isso o processo de descoberta da vaga deve ser fácil e interessante para o candidato. Dessa forma, é possível atrair pessoas mais qualificadas e que se identifiquem com a instituição e com o cargo.

Por isso, o R&S é tão importante, pois para funcionar de forma eficiente, precisa existir engajamento entre todo o departamento de RH. Além de colaboração entre todas as áreas.

Com o bom funcionamento, é possível recrutar profissionais mais compatíveis com a organização, dessa forma, evita-se problemas grandes, como:

• Turnover frequente que demandam alto custo;
• Desmotivação entre os colaboradores e áreas;
• Baixa produtividade;
• Sobrecarga dos funcionários;
• Menor qualidade nas entregas pela falta de pessoas.

Além de resolver esses problemas, o recrutamento e seleção pode ter um trabalho antecipado e prever uma futura vaga ou necessidade da área, se adiantando no processo.

Benefícios de ter um processo de recrutamento e seleção estruturado

Agora que você já entende a importância e o funcionamento da área, é hora de ver mais a fundo os diferenciais de um bom processo de recrutamento e seleção. Dentre os principais pontos, veja alguns exemplos:

Otimização dos resultados

O que aconteceria se a área técnica da empresa fosse responsável pela contratação? Ou se o administrativo precisasse elaborar os anúncios de uma vaga de engenharia? Muito provavelmente os candidatos não estariam alinhados com a vaga ou o processo seria muito mais longo e ineficiente.

A partir do momento que existe uma área para esse processo, os resultados são otimizados pelos próprios profissionais que conhecem sobre o assunto. Além disso, as outras áreas não precisam se preocupar com o tempo gasto para encontrar um colega de trabalho,

“Match” com a empresa

Toda empresa já teve funcionários que não se encaixavam na cultura do lugar ou não desempenhavam conforme as expectativas. Uma das principais vantagens de ter uma área de RH com trabalho em recrutamento e seleção é atrair e filtrar estrategicamente os candidatos.

Como o foco do segmento é no processo de contratação, é possível aplicar diversos testes para garantir a compatibilidade entre a empresa e o candidato. Portanto, nesses testes, é possível medir desde o nível técnico da pessoa até os valores pessoais e o fit cultural com a empresa. 

Dessa maneira, a possibilidade do contratado ficar na empresa e ter boa performance aumenta, evitando o turnover e os gastos legais.

Maior produtividade na empresa

Com o trabalho especializado, o recrutamento e seleção centraliza todas as necessidades de contratação, evitando que outras áreas se preocupem com o processo. No máximo, a colaboração será para entender as vagas abertas e pedir acompanhamento para testes técnicos, garantindo que a pessoa ideal ocupe aquele cargo.

Crescimento estratégico

A contratação precisa estar alinhada com as diretrizes da empresa de acordo com o planejamento estratégico geral. Dessa forma, é importante considerar habilidades técnicas, “fit cultural”, competências e visão de futuro.

Se a área acompanhar esse planejamento, poderá fazer uma estratégia de recrutamento e seleção que acompanhe os passos da empresa, possibilitando o crescimento e melhorias internas.

Quais os tipos de recrutamento e seleção?

Muitas pessoas associam o recrutamento e seleção com a divulgação em plataformas de busca de emprego, mural de faculdade etc. Porém, existem jeitos variados para esse processo, como exemplos de:

Recrutamento interno

O recrutamento interno busca pessoas de dentro da empresa. Ou seja, se limita aos funcionários contratados que podem ser direcionados para outras vagas. 

Geralmente o RH divulga as vagas internamente e elabora um processo mais específico por conta da mudança de área ou cargo. Com o recrutamento interno muitos colaboradores podem progredir de carreira e abraçar novas oportunidades.

Recrutamento e seleção externo

O recrutamento externo é o mais comum, aquele em que as empresas anunciam em sites, faculdades, parceiros, etc. ou fazem uma busca ativa. Assim, como exemplo dos tipos de recrutamento externo, as principais maneiras são:

Headhunting

Os headhunters procuram pessoas a partir de ferramentas e networking, fazendo uma captação ativa de candidatos. Assim, todo o trabalho é feito por meio de nichos que podem ser definidos por área de atuação, salário, interesse futuro etc.

Parcerias

Divulgação da vaga por meio de parceiros, que abrem a oportunidade para o público externo ou indica candidatos, aumentando o alcance da vaga.

Divulgações

As divulgações podem ser feitas pela empresa ou em sites específicos de recrutamento, em que as pessoas acessam a vaga e cadastram o currículo. Além, claro, da divulgação através das redes sociais.

Recrutamento misto

Esse tipo de recrutamento é feito interna e externamente, focando nas habilidades da vaga e necessidades do setor. Porém, as outras etapas do processo podem ser feitas de maneiras diferentes, mas a divulgação é tanto interna quanto externa.

Os exemplos mostram como o recrutamento e seleção é uma área ampla e pode ser muito bem trabalhado com uma equipe profissional e ferramentas para qualificação do trabalho.

Qual a diferença entre recrutamento e seleção?

Sempre que falamos de recrutamento e seleção parece que se trata de uma coisa só, mas na verdade não é bem assim. Isso porque, apesar de haver ligação entre o recrutamento e a seleção, elas são coisas diferentes.

O recrutamento é uma técnica para atrair a atenção de profissionais potencialmente qualificados. Esse processo envolve a descrição de cargo e publicação de vagas que convidem essas pessoas a se tornarem candidatas e evoluam para as próximas etapas, que serão de seleção.

Já a seleção é um processo que auxilia na escolha dos candidatos recrutados a fim de determinar quais são os mais adequados para determinada vaga. É através da seleção que é possível identificar as habilidades, conhecimentos, hard e soft skills e verificar quem possui fit com a cultura da empresa, e claro, com a vaga. 

Dessa forma, o recrutamento e a seleção de pessoas são técnicas complementares que apesar de serem diferentes são usadas em conjunto para que as empresas consigam atrair talentos que contribuam para o desenvolvimento do negócio.

Quais as etapas do recrutamento e seleção?

Como mencionado anteriormente, o recrutamento e seleção são um conjunto de técnicas que juntos constituem um processo para atrair e filtrar candidatos qualificados para determinada vaga. 

Dessa forma, para que esse processo seja realmente eficiente é preciso ter as 4 principais etapas bem estruturadas. Então, entenda quais são elas e como elas funcionam. Depois disso, é possível também estabelecer outras etapas que podem ser interessantes para a sua empresa ou alguma vaga específica. 

Atrair candidatos para a vaga

A primeira grande etapa é atrair candidatos, é nesse momento que o RH precisa usar toda a sua criatividade e poder de convencimento para criar uma oportunidade realmente atraente, e que consiga chamar a atenção das pessoas certas.

É extremamente importante fazer um job description detalhado e focado no perfil de candidato ideal que você quer atrair. Além, claro, de divulgar essa vaga nos canais corretos, onde esse talento que você está procurando vai encontrar esta oportunidade.

O seu job description, para atrair as pessoas certas é preciso ser objetivo, conciso e conter as informações necessárias, como:

• pré-requisitos;
• atividades exercidas;
• Skills necessárias;
• jornada de trabalho;
• remuneração;
• benefícios.

E se possível, é interessante incluir um pouco sobre a história e cultura da empresa e também as vantagens de fazer parte do seu time.

Para fazer uma descrição de cargo infalível, confira alguns exemplos que fizemos para ajudar você a atrair os melhores candidatos.

Identificar os melhores candidatos na triagem de CVs

Após recrutar um bom número de candidatos, a próxima ação é iniciar o processo de seleção desses profissionais. Para isso, é necessário fazer uma triagem entre os currículos recebidos levando em consideração os pré-requisitos estabelecidos para o cargo.

Aqui nesta etapa, os testes também são fundamentais para selecionar as pessoas candidatas mais adequadas. Isso inclui:

• Testes de personalidade;
• Fit cultural;
• Teste técnico;
• Avaliação de perfil comportamental.

Dessa forma, você consegue separar os perfis que mais se aproximam das exigências estabelecidas para a vaga disponível. Com isso, você pode avançar essas pessoas para a próxima etapa da seleção. 

Fazer uma entrevista estruturada

A entrevista com candidatos é outra etapa muito importante da seleção. É nesse momento que você vai conhecer melhor as pessoas que se candidataram à vaga e avaliar se tudo o que está no currículo realmente condiz com a realidade.

Dessa forma, é importante estruturar bem a entrevista, pois com ela é preciso avaliar a compatibilidade dos candidatos com a vaga e a organização. A padronização dessa entrevista é importante para que todas as pessoas candidatas passem pelas mesmas avaliações.

Com isso, os vieses pessoais dos entrevistadores não devem interferir na seleção, garantindo imparcialidade no processo e tornando mais justa a disputa entre os candidatos

Analisar indicadores de R&S

Outra etapa fundamental para ter um recrutamento e seleção eficiente é a análise de indicadores. É através dos dados que você consegue avaliar o que está dando certo e os pontos de atenção dos seus processos. 

E alguns dos indicadores mais importantes para avaliar a qualidade das suas contratações são os seguintes:

Turnover

A taxa de turnover é o número relacionado a entrada e saída de funcionários dentro de um determinado período de tempo. Portanto, o alto volume no turnover pode indicar que sua empresa não está atendendo às necessidades de seus colaboradores, ou que seu recrutamento está atraindo pessoas que não se encaixam na sua cultura.

Com esses dados você pode avaliar se está investindo o suficiente em seus funcionários. Além de que, esse indicador pode impactar sua empresa tanto financeiramente, como a sua imagem como marca empregadora, por isso é importante manter esse número atualizado e pensar em ações para diminuí-lo.

Tempo de fechamento de vaga

O tempo de fechamento de vaga pode indicar um grande problema no seu processo de recrutamento e seleção. Pode significar que seu processo não está funcionando tão bem quanto deveria.

Quanto mais tempo você leva para encontrar e contratar alguém, mais dinheiro custa para sua empresa devido à perda de produtividade por ter uma vaga vazia no trabalho e pelo tempo que os recrutadores estão gastando no processo.

Custo de fechamento de vaga

Os custos do fechamento de uma vaga incluem tanto o tempo gasto na busca de um novo funcionário quanto os custos relacionados ao treinamento de novos funcionários, bem como o onboarding.

Dessa forma, o valor gasto no fim de uma contratação pode indicar se sua estratégia de recrutamento atual é ou não eficaz. Portanto, quanto mais baixo o custo por vaga, melhor.

Índice de engajamento dos candidatos

A taxa de engajamento de candidatos é um indicador de quantos candidatos estão realmente interessados na sua vaga para seguir no processo seletivo até o fim. Esse indicador é importante para entender como os profissionais estão se envolvendo e se as etapas do processo são satisfatórias.

ROI de recrutamento

Quanto você gasta em recrutamento e quanto de receita gera para a empresa? Saber essa informação pode ser de extrema importância para a saúde do seu negócio. É uma ótima maneira para descobrir se as pessoas que você está contratando têm as habilidades e a experiência que você precisa.

Se você está procurando uma maneira de medir a eficácia de suas atuais estratégias de recrutamento, você pode usar esta métrica. Então, se o ROI de seu recrutamento for baixo, então talvez seja hora de fazer algumas mudanças!

Ferramentas de recrutamento e seleção

Para realizar um recrutamento e seleção com mais eficiência é preciso contar com algumas ferramentas para ajudar nas etapas, avaliações e na gestão do processo. 

Algumas soluções bem importantes no mundo atual que facilitam tanto a vida do recrutador, quanto a das pessoas candidatas são:

• Redes sociais: através delas é mais fácil divulgar as vagas e conseguir boas candidaturas;
• Área de vagas no site: uma página de carreiras pode ser essencial para atrair talentos e fortalecer sua marca empregadora;
• Avaliações de aptidão e de conhecimentos: existem diversas ferramentas e sites que facilitam a realização de testes técnicos com resultados mais precisos;
• Testes de perfil comportamental: assim como o teste técnico, ficou muito mais fácil conhecer a fundo as pessoas que querem fazer parte da sua empresa; 
• Software para recrutar e selecionar candidatos: um grande exemplo desse tipo de ferramenta é a abler, que concentra toda a gestão do R&S em um só lugar para facilitar e tornar suas contratações mais eficientes.

Melhores práticas e técnicas em recrutamento e seleção

As empresas, setores e até mesmo o mercado de trabalho, todo dia sofrem alguma mudança relacionada às novas tecnologias. E por conta disso, o RH mais do que nunca deve estar preparado para as inovações e se adaptar a elas, se quiser permanecer competitivo. 

Algumas das novidades que tem se tornado uma boa estratégia para atrair talentos são a gamificação e a experiência de usuário. Coisas que até um tempo atrás nem se imaginava dentro do RH. 

Conheça um pouco mais sobre esses assuntos a seguir!

Imersão virtual e gamificação no processo seletivo

A imersão virtual é um método interativo que permite que candidatos experimentem um pouco da realidade virtual envolvendo um ambiente simulado para observar suas reações. Podendo ser uma ambientação do escritório da empresa, ou realizando uma entrevista dentro da simulação.

E como nos jogos, que envolve recompensar os jogadores pela realização de tarefas, é possível adicionar essa técnica ao recrutamento e seleção, através da gamificação. No recrutamento, isto pode ser usado para ajudar os recrutadores a identificar quais candidatos a eficiência deles em suas tarefas e projetos ou testar determinadas habilidades.

Experiência do usuário e design thinking

A experiência do usuário e o design thinking são duas ótimas práticas em recrutamento e seleção. Pois incentivam as empresas a pensar no processo de contratação além das candidaturas e triagens e podem ajudá-lo a melhorar seus processos de contratação.

Muitas vezes a experiência do usuário (UX) é vista apenas como algo relacionado ao design. É claro que inclui o projeto de interfaces, mas essa experiência também abrange um conjunto de princípios para garantir que os usuários tenham uma experiência agradável.

Portanto, isto pode incluir tudo, desde como é fácil navegar em seu site até como um candidato se sente sobre a empresa após enviar seu currículo. 

Como estruturar a área para um bom recrutamento?

Agora que você entende a necessidade de uma boa área de recrutamento e seleção, é importante repensar o setor na empresa. Para um bom alinhamento, há alguns passos que podem ser desenvolvidos, como:

Quantidade e tipo de contratação

Antes de tudo é necessário entender a demanda para novas contratações. Afinal, a estratégia para uma multinacional é diferente de um planejamento para uma startup.

Além disso, podem existir áreas de maior rotação de pessoas e outras mais técnicas com poucos integrantes. Assim, um dos primeiros passos é mapear essa necessidade.

Outro ponto é se inteirar dos tipos de contratação que estão abertas ou que são comumente realizadas. A busca por um estagiário é diferente da busca por um técnico, por exemplo, envolvendo trabalhos variados.

Imersão nas áreas e cargos

Não é fácil descrever uma vaga se você não entende o tipo de trabalho realizado pela área. Portanto, outra etapa na estruturação do recrutamento e seleção é estudar o trabalho da empresa e as particularidades de cada setor.

Claro que esse processo é um pouco mais longo e você pode contar com a colaboração dos especialistas. Dessa forma, dependendo do tipo de trabalho, faz sentido pedir que algum profissional que já atua na área participe do processo para avaliar as habilidades do candidato.

Avaliação das demandas

Qual é a prioridade nas contratações atuais? Isso é recorrente? Existe alguma área desfalcada? Por que essa necessidade surgiu? A avaliação das demandas ajuda a montar um diagnóstico sobre as necessidades da empresa e entender as prioridades. Assim, é possível montar uma escala de contratação de acordo com o momento e buscar candidatos específicos.

Escolha do procedimento

Como já falamos anteriormente, existem muitos tipos de recrutamento que podem ser feitos. Assim, a escolha deve ser feita com base no procedimento da empresa e os resultados obtidos.

A área de recrutamento e seleção pode, inclusive, testar as opções de recrutamento e indicar estratégias mais compatíveis com a empresa. Dessa maneira, aumenta a possibilidade de contratações assertivas.

Avaliação do tempo necessário

Existem vagas em que a busca por candidatos é mais exaustiva e exige tempo. Assim, entender quais vagas demandam mais ou menos tempo ajuda a definir prioridades e etapas, além de alinhar o período com os gestores.

Escolha da estratégia de busca

Sites de recrutamento, análise de dados, redes sociais… Afinal, qual a melhor maneira de encontrar os melhores candidatos? Essa definição está muito alinhada com a etapa anterior, mas também se relaciona com o tipo de empresa. 

Assim, se o lugar já é muito conhecido, a publicação de vagas no próprio portal da empresa pode atrair muitas pessoas. Mas se a empresa ainda é pequena, talvez as redes sociais possam ajudar.

As diferenças também valem para a área do negócio. Dessa forma, muitas empresas de tecnologia, por exemplo, investem em anúncios criativos com desafios e QR codes, enquanto empresas pequenas buscam muito em faculdades ou plataformas mais conhecidas.

Uso de possíveis tecnologias no recrutamento e seleção

O mundo está conectado e as empresas estão se adaptando a isso. Assim, o uso da tecnologia também está crescente na área de recrutamento e seleção, em diversas etapas.

Como exemplo, há muitas empresas que divulgam as vagas no próprio site, em plataformas de emprego e nas redes sociais, impactando uma quantidade maior de pessoas. 

Além disso, existem softwares de gerenciamento de processos que também ajudam a organizar as etapas, como o nosso software. Muitas opções podem ser testadas de acordo com as prioridades da empresa, otimizando a contratação necessária.

Então, que tal conhecer um pouco mais sobre a abler e como podemos ajudar a melhorar seu recrutamento e seleção? Fale com nossos consultores e solicite uma demonstração, tire suas dúvidas e usufrua do melhor que um software pode oferecer.