O que é entrevista estruturada? Como fazer e exemplos

As entrevistas são uma parte fundamental para qualquer processo de recrutamento. Isso porque, é necessário conhecer e avaliar mais de perto as pessoas candidatas da sua seleção. 

Portanto, através desse contato com os talentos o recrutador pode determinar se são adequados para a posição. Essa etapa ajuda a avaliar as habilidades, experiências, personalidade e adequação à cultura da empresa.

Existem alguns diferentes modelos de entrevistas com candidatos que são muito eficientes, mas aqui, vamos focar na entrevista estruturada.

O que é entrevista estruturada?

A entrevista estruturada é uma abordagem usada para realizar entrevistas de maneira mais justa e consistente. Nesse modelo as perguntas são planejadas e padronizadas, seguindo um roteiro.

Esse formato de entrevista auxilia a aumentar a objetividade da avaliação, garantindo que todos os candidatos sejam avaliados de maneira equitativa.

Portanto, as questões e temas abordados na entrevista estruturada são previamente elaboradas pensando em avaliar competências específicas e comportamentos relevantes para o cargo em questão.

Vantagens e desvantagens da entrevista estruturada

Como tudo, a entrevista estruturada possui suas vantagens e desvantagens. Vamos ver aqui, alguns pontos positivos e negativos de usar esse modelo de entrevista. Confira!

Vantagens

As principais vantagens que podemos apontar aqui, são:

Eliminação de viés e pessoal

A estrutura desse modelo de entrevista é muito eficiente para evitar perguntas inapropriadas ou irrelevantes que podem surgir em entrevistas sem um roteiro. Além disso, minimiza a possibilidade do entrevistador mudar o caminho da conversa e focar em viés mais pessoal. 

Dessa forma, a entrevista estruturada força a conversa a seguir um ritmo focando apenas no que é relevante para a avaliação da pessoa candidata.

Informações consistentes e comparáveis entre os candidatos

Através da estrutura já estabelecida é possível colher informações pertinentes e equivalentes para todos os candidatos. Com isso, é possível fazer uma análise embasada em informações equilibradas e assim determinar com mais clareza a qualificação de cada talento.

Todas as pessoas candidatas respondem às mesmas perguntas, o que faz com que elas sejam avaliadas pelo mesmo ponto de vista. O que torna a avaliação mais consistente e justa.

Maior confiabilidade e validade das avaliações

Como as perguntas são formuladas para avaliar habilidades e competências específicas e relevantes para o cargo, elas possibilitam maior confiabilidade para uma tomada de decisão embasada. 

Com esse modelo de avaliação é possível criar relatórios mais claros sobre o processo de seleção — como um parecer técnico, por exemplo.

Desvantagens

Agora, veremos quais as desvantagens de aplicar esse modelo de entrevista.

Falta de espontaneidade

Como a entrevista estruturada segue um roteiro, essa etapa do processo de seleção pode ter uma interação mais engessada entre o entrevistador e o candidato. Isso pode fazer com que a conversa pareça um pouco mecânica.

Dessa forma, pode gerar mais ansiedade e até desconforto nas pessoas candidatas, podendo prejudicar seus desempenho e uma avaliação mais profunda.

Menos flexibilidade para abordar outros tópicos

As perguntas estruturadas podem limitar o entrevistador, fazendo com que ele não explore tópicos ou detalhes que não foram planejados. Isso pode ser um problema quando surgem informações relevantes que não se encaixam diretamente nas perguntas padronizadas.

Perda de informações relevantes

Algumas informações podem não ser exploradas mais a fundo por não estarem dentro de um roteiro. Por exemplo, algum candidato pode ter experiências ou habilidades importantes que ficaram de fora das questões levantadas na entrevista. Dessa forma, todos os envolvidos podem sair perdendo.

Quando usar uma entrevista estruturada?

A entrevista estruturada é mais adequada em situações em que a objetividade e a consistência são fundamentais para a seleção de candidatos. Escolher usar ou não esse modelo de entrevista deve ser uma decisão tomada com base nas necessidades e objetivos específicos do processo seletivo.

Dessa forma, aqui estão alguns cenários em que é recomendado usar uma entrevista estruturada:

• Grande Volume de Candidatos;
• Posições estratégicas — de alto impacto ou que lidam com informações sensíveis;
• Comparabilidade — empate de candidatos;

É importante avaliar bem cada caso. Pois em certos processos uma abordagem mais livre ou híbrida pode ser mais apropriada. 

Como preparar a entrevista

Preparar uma entrevista de seleção eficaz requer um planejamento cuidadoso para garantir que você avalie os candidatos de maneira justa. Para conseguir essa estrutura, você pode seguir os seguintes passos:

Identifique as habilidades e competências para o cargo

Para estruturar a sua entrevista comece revisando a descrição do cargo e identificando as habilidades, competências técnicas e soft skills necessárias para a posição.

Esses critérios vão ajudar você a criar perguntas direcionadas para conseguir extrair as informações necessárias para avaliar os candidatos e tomar decisões mais embasadas. 

Tenha o perfil do candidato ideal

Outro ponto importante para a estrutura da sua entrevista é definir um perfil claro do candidato ideal. Esse perfil inclui não apenas habilidades técnicas, mas também características de personalidade, valores culturais e demais qualidades importantes para a função.

Defina perguntas situacionais, comportamentais e técnicas

E agora, com base nas habilidades, competências e o perfil ideal do candidato, você vai precisar elaborar perguntas específicas. Elas podem ser divididas em três categorias:

Perguntas Situacionais: estas perguntas apresentam aos candidatos cenários hipotéticos relacionados ao cargo e pedem que eles descrevam como lidariam com essas situações.

Perguntas Comportamentais: são perguntas que solicitam exemplos específicos de situações passadas em que demonstraram as competências necessárias.

Perguntas Técnicas: se a vaga requer habilidades técnicas específicas, elabore perguntas que avaliem a qualificação do candidato nessas áreas.

É importante que você organize as perguntas de forma lógica e estruturada. Assim, você estará bem preparado para conduzir uma entrevista de seleção eficaz, garantindo uma avaliação alinhada às necessidades da vaga.

Como avaliar os Resultados da entrevista

As entrevistas estruturadas não são feitas apenas para preencher etapas no processo de recrutamento e seleção. Essa é uma etapa fundamental para avaliar a qualificação dos candidatos e selecionar os perfis mais aderentes à vaga.

Portanto, é preciso saber avaliar os resultados da entrevista estruturada e assim, conseguir tomar decisões mais eficientes, ou seja, fazer boas contratações.

Aqui estão os passos que você pode seguir para avaliar os resultados da entrevista:

Comparação das respostas dos candidatos com os critérios de avaliação

Como as mesmas perguntas são feitas para todos os candidatos, é mais simples comparar as respostas e conseguir analisar quais estão mais alinhadas ao que é esperado do candidato ideal. 

Então, compare as respostas dos candidatos com os critérios que você definiu antes da entrevista. Avalie como cada candidato se alinhou com as habilidades, competências e características procuradas.

Crie uma pontuação conforme a escala de avaliação

Se você estabeleceu uma escala de avaliação para cada pergunta ou categoria de perguntas, utilize-a para atribuir uma pontuação a cada candidato. Isso ajuda a objetivar a avaliação e a comparar os candidatos de forma mais consistente.

A escala pode ser definida de forma numérica (por exemplo, de 1 a 5) ou qualitativa (como “Baixo”, “Médio”, “Bom”) para avaliação.

Classifique conforme os critérios previamente estabelecidos

Com base nas pontuações e nas respostas dos candidatos, classifique cada um de acordo com os critérios que você definiu. Isso ajudará a criar uma ordem clara de aderência entre os candidatos.

Exemplos de perguntas estruturadas

A seguir, alguns exemplos de perguntas para entrevista estruturada:

Perguntas Situacionais:

1. Como você lida com um cenário em que recebeu uma tarefa urgente e precisa concluí-la em um prazo muito curto?
2. Imagine que você está liderando uma equipe em um projeto importante e surgem conflitos internos. Como você age nessa situação?
3. Suponha que você tenha que lidar com uma mudança inesperada nos requisitos de um projeto. Como você ajusta sua abordagem para garantir que o projeto continue no caminho certo?

Perguntas Comportamentais (usando a estrutura STAR):

1. Situação: 

Descreva uma vez em que você teve que liderar uma equipe para atingir um objetivo desafiador.

Tarefa: Qual era o objetivo e quais eram as responsabilidades da equipe?

Ação: Quais medidas específicas você tomou para liderar e motivar a equipe?

Resultado: Qual foi o resultado? O objetivo foi alcançado? Como a equipe se saiu?

2. Situação: 

Fale sobre uma ocasião em que você teve que resolver um conflito entre membros de uma equipe.

Tarefa: Qual era o conflito e como ele estava afetando a equipe?

Ação: Que passos você tomou para resolver o conflito?

Resultado: O conflito foi resolvido? Como a equipe se relacionou depois disso?

Perguntas Técnicas:

1. Quais são os principais princípios de design que você considera ao criar interfaces de usuário para aplicativos móveis?
2. Descreva como você solucionaria um problema de lentidão em um código que está causando um atraso significativo no carregamento de uma página da web.
3. Quais são os passos que você seguiria para configurar uma rede de computadores em um ambiente de escritório, incluindo a segurança dos dados?

Conclusão

A entrevista é apenas uma parte do processo de seleção. É importante considerar as outras etapas e aspectos como experiência, qualificações e referências, além das respostas da entrevista.

Então, com base em toda a jornada do candidato no seu processo seletivo, você poderá tomar uma decisão mais acertada e com mais chances de gerar bons resultados. 

Esperamos que este conteúdo tenha sido útil de alguma maneira. E para potencializar a sua etapa de entrevistas, temos disponível de forma gratuita um checklist para entrevistas com candidatos.

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